20 dicas essenciais para escrever uma newsletter de sucesso

Escrever uma newsletter é o que muitas marcas e criadores de conteúdo têm feito atualmente na internet. Essas mensagens enviadas por e-mail são um canal de comunicação direto com o público, que se torna fiel e engajado, sem a interferência dos algoritmos das redes sociais.

Se você tem uma marca ou deseja construir seu público online, escrever uma newsletter é um bom caminho. Mas é claro que você precisa conhecer bem o universo das newsletters, o uso desse canal no marketing e as melhores práticas para ter sucesso.

Neste artigo, trouxemos algumas dicas que vão ajudar você a escrever uma newsletter, desde a definição dos objetivos até a análise das métricas. Acompanhe e aproveite para criar a sua

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1. Defina seus objetivos e metas

O primeiro passo para escrever uma newsletter é definir seus objetivos e metas. Primeiramente, pense o que você deseja alcançar com ela: talvez você queira se tornar mais conhecido na internet, fortalecer a autoridade, ter mais engajamento do público, entre outros objetivos.

Depois, pense também nas metas que você precisa alcançar para atingir esses objetivos. Chegar a um determinado número de inscritos, dobrar as conversões do site ou ter uma alta taxa de abertura são alguns exemplos. Nesse momento, é importante definir números, percentuais e prazos, para acompanhar as métricas e saber se você está atingindo o que gostaria.

2. Defina as diretrizes da sua newsletter

Provavelmente você já deve estar com vontade de sair escrevendo a sua newsletter... Mas, antes, é preciso estabelecer algumas diretrizes que vão dar uma identidade ao seu canal de comunicação. Vamos ver agora as principais definições:

Tema e linha editorial

Comece definindo o tema da sua newsletter: sobre o que você deseja falar? É importante escolher uma área que você domina e sobre a qual você poderia falar por horas…

Pode ser, por exemplo, um boletim sobre filmes de marketing, empreendedorismo ou liderança.

Dentro do tema, pense também na sua linha editorial, que é a forma como você ou a sua marca enxergam o mundo. Você pode ter uma linha mais crítica sobre os assuntos, trazer um viés político ou buscar mais neutralidade, por exemplo. A partir da linha editorial, você pode estabelecer os assuntos-chave que serão abordados na newsletter.

Estrutura

Defina também a estrutura da newsletter. Estamos falando principalmente das seções ou intertítulos, que dividem o conteúdo da mensagem em diferentes partes e tornam a leitura mais agradável e dinâmica.

Pense também no tamanho geral da newsletter: traga bastante conteúdo, para não ser superficial, mas também cuide para não cansar o leitor.

Formato

Dentro da estrutura, pense no formato da newsletter, que diz respeito à combinação entre imagens, vídeos e textos. Como você vai organizar esses elementos nas suas mensagens? É importante adotar um formato leve e interessante, que torne a newsletter mais dinâmica, mas não causa poluição visual.

Tom de voz

O tom de voz é a forma como você se comunica com os assinantes da sua newsletter. Essa definição tem a ver com a imagem que você quer transmitir ao público. Você pode adotar um tom mais conversacional e descontraído, ou mais sério e imparcial. Tudo vai depender da identidade que você deseja construir.

Periodicidade

A periodicidade é outra diretriz importante. Você pode enviar uma newsletter diária, semanal, mensal ou até bimestral. Só não é legal ter uma periodicidade muito espaçada, a ponto de o assinante se esquecer da sua newsletter até receber a próxima.

Você também pode escolher um momento estratégico de envio, como o começo da manhã, para boletins de notícias diárias, ou no início do mês, para dicas de finanças. Essa escolha depende do seu tema e dos hábitos do seu público.

Ferramenta de envio

Por fim, escolha uma ferramenta de envio que atenda às suas necessidades. Existem ferramentas gratuitas e opções pagas, que oferecem planos gratuitos para quem está começando, ainda com poucos inscritos. Algumas das ferramentas mais usadas são o Mailchimp e o Substack, este último especializado em newsletters.

3. Escolha suas fontes para fazer a curadoria de conteúdo

Identifique fontes na internet que ajudem a criar conteúdos mais interessantes para os seus assinantes. Busque especialistas, influenciadores, portais especializados, além de outras newsletters que sirvam de inspiração.

Se você deseja criar um boletim sobre livros de ficção, biografias, empreendedorismo, liderança ou marketing é importante se basear em informações e produtores com credibilidade.

Com boas referências, você pode se informar mais e trazer conteúdos atrativos para o seu público, além de links que eles podem acessar para ampliar o conhecimento.

4. Crie diferenciais

Newsletters estão em alta. Muitos criadores de conteúdo têm investido nesse formato. Por isso, você deve imaginar que existem milhares de newsletters atualmente na internet. Mas como se destacar, então, nesse grande universo?

Originalidade é básico — você precisa ter um conteúdo único e próprio para captar a atenção do leitor. Mas você pode ainda criar alguns diferenciais, como contar histórias ou trazer estudos de caso, com dados, números e notícias relacionadas.

Tente também fazer uma abordagem opinativa sobre os assuntos da newsletter, com a sua personalidade. Se for um boletim de notícias, procure uma abordagem diferente dos jornais tradicionais. Se o objetivo for a venda, procure trazer conteúdos de valor, não apenas as suas ofertas, de maneira que o leitor escolha a sua marca espontaneamente.

5. Capriche no assunto do e-mail

O assunto do e-mail é o primeiro contato que os destinatários têm com a sua mensagem. Quando ela chega à caixa de entrada dos assinantes, está disputando atenção com outras dezenas de mensagens.

Então, o assunto precisa ser atrativo o suficiente para o e-mail não ser ignorado ou ir direto para a lixeira. Dessa maneira, ele também contribui para aumentar a taxa de abertura da newsletter e fazer os leitores chegarem até o seu conteúdo.

Uma boa dica é deixar para escrever o assunto depois de criar a mensagem do e-mail. Dessa maneira, você vai dominar melhor o que abordou no e-mail e deve conseguir elaborar um assunto mais criativo e interessante.

6. Use uma logo

A logo representa a sua marca, carrega significados e transmite valores. Faz parte da sua comunicação visual, que fica na mente das pessoas e ativa a sua lembrança. Por isso, se você quer levar a sua newsletter a sério, é importante ter uma logo.

Ela costuma ser usada no cabeçalho da newsletter, de maneira que o leitor logo identifique que é você. Mas você também pode usá-la em outros canais, como nas redes sociais, em um site ou cartões de visita.

7. Não exagere na quantidade de links

Links são muito interessantes para compor uma newsletter. Os assinantes querem ler uma mensagem única e original, mas eles também gostam de acessar conteúdos extras, que sirvam para aprofundar algum assunto pelo qual se interessam mais.

Por outro lado, algumas newsletters acabam exagerando na quantidade de links. Só que isso pode demonstrar que você não tem muito a dizer, ou até que está sem criatividade para escrever. Além disso, a leitura se torna truncada se a pessoa precisa clicar em um link a cada frase que lê.

Por isso, procure um equilíbrio entre o tamanho do texto e a quantidade de links. Assim, você entrega conteúdo e referências interessantes com uma boa experiência de leitura.

8. Use cabeçalho, rodapé e separadores entre as seções

O cabeçalho e o rodapé são como uma moldura para a sua newsletter. O cabeçalho geralmente traz a logo ou nome da newsletter, o assunto do e-mail, o link para visualizar na web, entre outros dados. Já o rodapé traz a assinatura, dados do remetente, link de descadastro, entre outros.

Todos os e-mails que você enviar devem ir com o mesmo cabeçalho e rodapé — só o que muda é o conteúdo. Dessa maneira, os leitores identificam rapidamente a sua identidade e onde estão o links básicos, como o do seu site, descadastro ou compartilhamento.

Já os separadores entre as seções ajudam a organizar o conteúdo, de forma que o leitor entenda quando um assunto termina e outro começa. Assim, o conteúdo se torna escaneável, para uma leitura mais dinâmica e objetiva, como costuma ocorrer na internet.

9. Use emojis, imagens e números ao longo do conteúdo

Emojis, imagens e números também ajudam na escaneabilidade do texto. A leitura se torna mais interessante e dinâmica quando você adiciona esses elementos ao longo do conteúdo.

Além disso, eles também agregam valor ao conteúdo — os emojis ajudam a transmitir emoção, por exemplo, enquanto as imagens trazem mais informações que vão além do texto. Então, explore esses elementos para ganhar mais atenção dos leitores.

10. Permita o compartilhamento da newsletter

Ofereça aos assinantes a possibilidade de eles compartilharem a newsletter. Muitas vezes, durante a leitura do texto, a pessoa pode lembrar de alguém que talvez gostasse também de ler aquilo. Ou o leitor pode gostar tanto do conteúdo que queira compartilhar nas suas redes sociais.

Então, facilite esse trabalho e insira um botão de compartilhamento, que vai trazer mais assinantes para a sua lista de contatos.

12. Pense nos usuários de PC e celular

Não é mais segredo para ninguém que as pessoas estão usando cada vez mais o celular para acessar a internet, ler e-mails e usar as redes sociais. Então, por que você ficaria de fora dessa tendência?

Ao criar a sua newsletter, pense em todos os usuários que vão ler as suas mensagens, mas especialmente naqueles usuários de smartphones, que tendem a ser a maioria. Escolha uma plataforma de criação que adote layouts responsivos e sempre faça um teste no celular antes de enviar para a sua base de contatos.

13. Assine a newsletter com seu nome

Tente pensar na newsletter como aquelas antigas cartas enviadas por amigos ou pessoas amadas que moravam distantes um do outro. As cartas eram pessoais, muitas vezes bastante íntimas e, e claro, assinadas por uma pessoa.

Nas newsletters, você também pode adotar um tom pessoal, principalmente assinando com o seu nome. Dessa maneira, você cria mais proximidade com os leitores, já que humaniza o conteúdo, escrito por você mesmo pensando no destinatário.

14. Revise, revise, revise

Revisar nunca é demais! Toda leitura após a escrita pode encontrar algum erro de português, algum ajuste que melhore a experiência do leitor ou que gere mais conversões. Então, separe um tempo da produção para fazer uma boa revisão.

Uma boa sugestão é dar um tempo depois de terminar a escrita — assim, o texto “descansa”, e você consegue perceber possibilidades de melhorias que haviam passado despercebidas. Outra sugestão é pedir que outra pessoa faça a revisão, sem o olhar viciado que você tem após mergulhar naquele texto.

15. Faça um envio de teste

Antes de enviar o e-mail para toda a sua base de contatos, faça um envio para apenas alguns usuários de teste. De preferência, teste em diferentes serviços de e-mail e em diferentes dispositivos (celular, tablet e PC, de diferentes marcas), para saber como cada um está lendo a sua mensagem.

Clique nos links, verifique as imagens e analise se está tudo no seu devido lugar, principalmente nos pontos em que devem ocorrer as conversões.

16. Responda seus assinantes novos e antigos

Newsletters são meios de comunicação com os seus assinantes. E, como todo canal de comunicação, é uma via de mão dupla.

Esteja disponível para receber respostas aos seus envios, pois muitos assinantes gostam de trocar uma ideia e comentar sobre o que você enviou. Então, estimule a conversa e responda também a eles. Dessa forma, você cria ainda mais proximidade com o público, que se mantém fiel e engajado.

17. Trabalhe em cima das métricas

Vale a pena ficar sempre de olho nas métricas de e-mail marketing. Algumas das principais são:

• Taxa de abertura;
• CTR (taxa de cliques);
• Número de cliques no CTA;
• Número de descadastros.

Ao acompanhar essas métricas, você vai perceber se a sua newsletter está tendo um bom desempenho e no que é possível melhorar. Além disso, é possível monitorar a evolução da performance ao longo do tempo e acender um alerta quando os números estiverem baixando.

18. Peça feedbacks

Os assinantes da sua newsletter são o público mais indicado para opinar sobre ela. Se você quiser saber como pode melhorar, pergunte a eles!

Existem algumas formas de fazer isso. Periodicamente, você pode enviar um questionário online com algumas perguntas sobre a sua newsletter. Outra ideia é enviar uma pesquisa NPS, que mede a satisfação do público. Você também pode selecionar uma parcela de assinantes e fazer uma pesquisa mais aprofundada, talvez até convidar para um bate-papo.

19. Faça ajustes

O sucesso da newsletter depende de um trabalho constante de otimização. A partir da análise das métricas e dos feedbacks dos assinantes, você pode e deve fazer ajustes para melhorar os seus resultados.

Fique atento a todas as oportunidades de otimização. Pode ser uma melhoria de conteúdo, o uso de imagens mais atrativas, um ajuste no tamanho do texto, um capricho maior na hora de escrever o assunto do e-mail, entre outras possibilidades.

20. Seja consistente

Por fim, a nossa última dica é ter consistência. Um dos segredos do sucesso é manter a periodicidade de envio. Isso ajuda também a manter a fidelidade do público, que sabe quando vai receber o seu e-mail e já está esperando por isso.

Além disso, mantenha a consistência da sua linguagem e identidade. É importante fazer ajustes, como falamos, mas não faça muitas mudanças bruscas a cada envio. Entenda que os assinantes já estão habituados com o formato da sua newsletter e gostam dela assim.

Agora, coloque as dicas em prática! Escrever uma newsletter exige dedicação desde a pesquisa do conteúdo, em busca de referências e diferenciais para o seu público, até a análise das métricas e feedbacks para melhorar o desempenho. Mas você vai ver como os resultados em engajamento do público recompensam esse trabalho.